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Réf : VJY/ART/0322/28
Published on 26/07/2022

Administrateur(trice) Réseaux & Télécom H/F

CDI

Grenoble - Auvergne-Rhône-Alpes - France

Presentation of the company

Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous !

Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte 600 collaborateurs. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes labélisés « entreprise où il fait bon travailler » par l’institut Great Place To Work depuis 2013.

Koesio enregistre un CA en constante croissance de 800 M€ sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3000 collaborateurs à travers 180 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.

Job Description

Dans une équipe dynamique vous assurez la prise en charge des demandes d’assistance de nos clients sur les technologies suivantes (xDSL, fibre optique, 4G, téléphonie, centrex…).

 

Vos principales missions seront :

  •  Prendre en charge les demandes concernant des incidents techniques (Supervision des clients (Nagios / Cacti)
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes sécurité et réseaux. Vous serez également amené à intervenir en lien étroit avec nos équipes opérateurs sur des systèmes de téléphonie hébergés (Centrex), Trunk SIP...
  • Assurer l'administration en télégestion sur nos systèmes
  • Suivre vos tickets et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents.
  • Assurer la qualification et l’escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée ou en lien avec nos fournisseurs (bonne pratique ITIL)
  • Analyser et résoudre des problématiques matérielles et/ou logicielles détectées via nos outils de supervision.


Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d'un planning de formation sur les solutions que nous proposons.

Required profile

Le profil que nous recherchons :

  • Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au Service apporté aux clients
  • Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique
  • Vous êtes organisé et rigoureux
  • Vous êtes dynamique et porteur de bonne humeur
  • Vous disposez d’une bonne maitrise sur au moins l'une de nos solutions tel que Avaya, Mitel, les technologies Alcatel OXO ou OXE et  les réseaux switch, vlan, wifi (Aruba, Ruckus...), les solutions de Firewalling (Fortinet, Mikrotik) 

Diplômé(e) de formation technique Bac+2/Bac+3 et l'envie de vous épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience réussie dans les Télécom ou l'IT, rejoignez-nous et participez à notre développement.

Other information

Rémunération selon profil.

 

Pourquoi postuler chez nous ?

Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d’entendre « que la seule façon d’avoir des clients satisfaits, c’est d’avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots : CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER.

#Célébrer

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention générale est organisée avec tous les Kollaborateurs.

La dernière en date ? Le 1er Festival de K, un moment magiK et inKroyable. Revivez cet instant avec nous en regardant la vidéo !

 

#Ecouter

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit et entendu. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Great Place To Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continue. Et ça marche : notre entreprise est labellisée Great Place To Work® pour la 10ème année consécutive !

 

#Partager

Nous faisons grandir le Koesio Spirit à travers beaucoup d’évènements internes qui sont organisés tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

 

Et encore ?

L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.

 

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes !