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Réf : 552
Published on 02/08/2022

Ingénieur Support Infrastructure H/F

CDI

Rouen - Normandie - France

Presentation of the company

Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous !

Qui sommes-nous ?

Koesio Corporate IT (ex-Quadria) propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en œuvre de projets informatiques. Trois axes : l’activité de SSII, les solutions cloud et les services managés.

  • 20 implantations
  • Près de 400 collaborateurs
  • Un groupe : KOESIO

« Notre vision est d’avoir des collaborateurs épanouis et des clients satisfaits, dans une entreprise résiliente et porteuse de sens autour de nombreuses actions RSE. »

Le plus :

  • 76% des collaborateurs se disent fiers de travailler chez Koesio
  • 80% déclarent travailler en confiance avec leurs managers et en autonomie
  • 82% apprécient la transparence de la direction et le respect de l’éthique

Job Description

Votre mission, si vous l'acceptez, sera la résolution de pannes ou d'incidents, une quête dans la recherche de solutions ! Etes-vous prêt(e) à relever le défi ?

Pour cela :

  • vous prenez en charge les tickets de niveau 2 et ceux enregistrés par le Guichet Unique.
  • vous mettez en œuvre les phases de diagnostics et de qualifications des dossiers. L'outil à connaître : IWS
  • vous respectez les conventions de services établies (SLA) 
  • vous mettez en œuvre les dossiers en respectant les indications du client dans IWS et/ou celui du client
  • vous assurez le suivi des dossiers sous votre responsabilité et informer le client de son avancement, et ce, jusqu’à la résolution complète de l'incident. 


  • Quelques techno qu'on utilise : Active Directory, Veeam, Kaspersky, Exchange, VadeSecure, Vmware, Citrix, Linux, Isilog IWS

Required profile

#formation Bac + 5, Master et/ou expérience significative sur poste similaire

#capacité d’écoute #expression orale #recueil, analyse et transmission des informations.

#communication #autonomie


Et un seul leitmotiv : la satisfaction client

Other information

  • Rémunération selon profil
  • 1 journée de télétravil/semaine
  • Tickets restaurant (8e avec une prise en charge à 60% par l'employeur)
  • Participation, plan épargne groupe et RTT
  • Et une équipe SUPER sympa ;) ça compte non ?

Une dernière chose : Chez Koesio Corporate IT, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents, c’est pourquoi nous visons la labellisation Great Place To Work !

 Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter !

    Pour le reste, postulez dès à présent en ligne J


Pour le reste, postulez dès à présent en ligne J