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Réf : RBBY/FORMIT/0722/26
Published on 31/08/2022

Technicien(ne) Informatique & Réseaux H/F

CDI

Valence - Auvergne-Rhône-Alpes - France

Presentation of the company

Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous !

Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte 600 collaborateurs. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes labélisés « entreprise où il fait bon travailler » par l’institut Great Place To Work depuis 2013.

Koesio enregistre un CA en constante croissance de 800 M€ sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3000 collaborateurs à travers 180 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.

Job Description

A la prise de poste, une mission de quelques mois, spécifique et dédiée à l'un de nos clients grand compte vous sera confiée :

  • Assurer par visioconférence les formations quotidiennes des entités de notre client sur la solution ACO (Avaya Cloud Office)
  • Accompagner à distance les utilisateurs suite aux formations réalisées au préalable.

Préalablement au lancement de cette mission, vous serez formé sur le Softphone et la solution dans sa globalité et un guide de formation sera utilisé pour ce faire.

 

Suite à la réalisation de ce premier projet, vous serez amené à : 

  • Prendre en charge un projet client : analyse du contexte et de la commande
  • Communiquer avec l'interlocuteur client afin de définir ses besoins et collecter les informations utiles au déploiement
  • Paramétrer en atelier la configuration d'équipements et des interfaces système, réseaux et télécoms : pare-feu/routeur, switch, solutions wifi, solution de téléphonie de type Centrex, messagerie (Microsoft 365), sauvegarde (Veeam, Carbonite), passerelle de sécurisation mails (MIB), etc...
  • Déployer chez le client les solutions préalablement configurées
  • Former les utilisateurs aux solutions déployées
  • Valider le fonctionnement avec le client / Recette
  • Rédiger les documentations techniques du client afin de permettre à l'équipe support d'assurer la maintenance

Required profile

Le profil que nous recherchons :


Savoir être :

  • Vous avez une bonne élocution et êtes un bon(ne) orateur(trice),
  • Vous savez vous présenter en visio,
  • Vous êtes dynamique et pugnace,
  • Vous êtes une personne joviale et souriante,
  • Vous savez vous faire respecter afin de tenir un timing,
  • Vous savez faire respecter un process de call visio, de formation, etc,
  • Vous savez présenter des supports de formation,
  • Vous êtes rigoureux dans la réalisation des tâches qui vous sont confiées.


Savoir faire :

  • De formation Bac+2 minimum, vous avez le sens du service client,
  • Vous connaissez : TCP/IP, routage, firewall, réseaux LAN, VLAN, réseaux WAN, Wifi,
  • Des connaissances en ToIP / Fortinet / Microsoft 365 / Veeam seraient appréciées,
  • Doté(e) d'un fort sens du relationnel, vous êtes autonome, dynamique et adaptable. Vous êtes proactif, et prenez des initiatives,
  • Vous êtes à l'écoute, et doté(e) d'une force de proposition.

Other information

Poste en CDI / 37h à pourvoir dès le mois d'août.

Rémunération selon expérience.

 

Pourquoi postuler chez nous ?

Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d’entendre « que la seule façon d’avoir des clients satisfaits, c’est d’avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots : CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER.


#Célébrer

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention générale est organisée avec tous les Kollaborateurs.

La dernière en date ? Le 1er Festival de K, un moment magiK et inKroyable. Revivez cet instant avec nous en regardant la vidéo !

 

#Ecouter

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit et entendu. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Great Place To Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continue. Et ça marche : notre entreprise est labellisée Great Place To Work® pour la 10ème année consécutive !

 

#Partager

Nous faisons grandir le Koesio Spirit à travers beaucoup d’évènements internes qui sont organisés tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

 

Et encore ?

Les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT.

 

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes !