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Réf : 621
Published on 02/08/2022

Technicien Support Print H/F

CDI

Nantes - Pays de la Loire - France

Presentation of the company

Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous !

Qui sommes-nous ?

Koesio Corporate IT (ex-Quadria) propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en œuvre de projets informatiques. Trois axes : l’activité de SSII, les solutions cloud et les services managés.

  • 20 implantations
  • Près de 400 collaborateurs
  • Un groupe : KOESIO

« Notre vision est d’avoir des collaborateurs épanouis et des clients satisfaits, dans une entreprise résiliente et porteuse de sens autour de nombreuses actions RSE. »

Le plus :

  • 76% des collaborateurs se disent fiers de travailler chez Koesio
  • 80% déclarent travailler en confiance avec leurs managers et en autonomie
  • 82% apprécient la transparence de la direction et le respect de l’éthique

Job Description

Rattaché(e) au Directeur technique de l'agence de Nantes, vous aurez comme missions principales : 

Support :

  • Dispatch des demandes clients et commerciaux en arrivée sur la boîte de messagerie Hotline
  • Support client (NIV1)
  • Support techniciens internes et sous-traitants/fabricants (NIV2)
  • Support aux Commerciaux et Chargés de clientèle (NIV 1 et 2)

Ordonnancement et suivi :

  • Ordonnancement des interventions techniques vers les nos techniciens ou les sous-traitants/fabricants
  • Déclarations interventions sur les différents portails, sous-traitants, fabricants
  • Suivi des interventions

Administratif technique :

  • Gestion des pièces sous garantie fabricant (commandes / réclamations / renvoi)
  • Gestion du stock de pièces
  • Qualification des prestations d’installations
  • Accompagnement de la mise en place contrats aux commerciaux)
  • Préparation de données pour les COPILS

Gestion réapprovisionnement consommables :

  • Administration et support du logiciel de réapprovisionnement automatique
  • Installation des agents de collecte (Kpax / Epson / HP / Brother / Lexmark)

Required profile

Nous recherchons idéalement :

  • une personne motivée, dynamique et rigoureuse
  • Avec de bonnes connaissances en solutions print 
  • Avec une expérience dans le support client

 


Other information

Quelques informations complémentaires :

  • Rémunération selon expérience (fixe et variable)
  • Participation, plan épargne groupe
  • 9 jours de RTT
  • un jour de télétravail et les tickets-restaurant
  • Et une super équipe !


Alors envie de travailler sérieusement sans te prendre au sérieux ? Rejoins-nous


Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l’emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…

Un process de recrutement simple et rapide :

  • Vous candidatez sur le job de vos rêves.
  • Nous vous contactons pour un échange téléphonique afin de mieux nous connaître.
  • Enfin, un dernier entretien avec votre futur manager opérationnel.