BACK LIST
Réf : CYFE/REFTEC/0722/26
Published on 23/09/2022

Référent(e) Opérateur Technique H/F

CDI

Valence - Auvergne-Rhône-Alpes - France

Presentation of the company

Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous !

Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte 600 collaborateurs. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes labélisés « entreprise où il fait bon travailler » par l’institut Great Place To Work depuis 2013.

Koesio enregistre un CA en constante croissance de 800 M€ sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3000 collaborateurs à travers 180 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.

Job Description

Rattaché(e) à l'équipe technique de notre division télécom, vous assurez l’expertise technique de l’ensemble de notre offre opérateur et faites le relai avec l’ensemble de l’équipe technique en déploiement chez nos clients (xDSL, fibre optique, 4G, téléphonie, Centrex …).


Dans une équipe d’environ 50 techniciens, vous aurez la responsabilité de diverses missions :
              

Mise en service de nos liens internet / voix / MPLS

  • Assistance de nos techniciens en déploiement chez nos clients,
  • Analyse Technique, Suivi et organisation de déploiement complexe,
  • Formation de nos équipes techniques.


Déploiement des solutions Centrex

  • Devenir le leader technique de notre solution Centrex,
  • Formation de nos équipes techniques.


Suivi des liens en livraison complexe chez nos clients

  • Vérification de la faisabilité sur site en fonction du retour fournisseur,
  • Proposition d’une solution de contournement,
  • Communication client,
  • Rendez-vous commun avec le fournisseur sur site client.


Vous entretiendrez un lien et une communication fortes avec nos clients et les équipes techniques.

Required profile

Ce que nous recherchons :


  • De formation Bac+2 en réseau télécom, vous avez le sens du service client,
  • Vous avez une bonne connaissance des outils : TCP/IP, routage, VPN, firewall, réseaux LAN, réseaux WAN, Cisco / Mikrotik / Fortinet,
  • Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans une fonction similaire,
  • Doté(e) d'un fort sens du relationnel, vous êtes autonome, dynamique et adaptable,
  • Vos principaux atouts pour réussir cette mission : écoute et rigueur.

Other information

Poste en CDI / 37h 

Rémunération selon expérience.

 

Pourquoi postuler chez nous ?

Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d’entendre « que la seule façon d’avoir des clients satisfaits, c’est d’avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots : CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER.


#Célébrer

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention générale est organisée avec tous les Kollaborateurs.

La dernière en date ? Le 1er Festival de K, un moment magiK et inKroyable. Revivez cet instant avec nous en regardant la vidéo !

 

#Ecouter

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit et entendu. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Great Place To Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continue. Et ça marche : notre entreprise est labellisée Great Place To Work® pour la 10ème année consécutive !

 

#Partager

Nous faisons grandir le Koesio Spirit à travers beaucoup d’évènements internes qui sont organisés tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

 

Et encore ?

Les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT.

 

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes !