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Réf : 275
Published on 12/09/2022

Consultant.e Technologique H/F

CDI

Saint-Martin-d'Hères - Auvergne-Rhône-Alpes - France

Presentation of the company

Précurseur en France sur les services managés (MSP), notre objectif est que l’informatique ne soit pas une source de stress mais au contraire un confort et un moteur de motivation et de développement.

Pour cela, nous construisons notre offre sur trois axes : les technologies, les process et les Hommes. Pour cela, nous avons adopté depuis 2011, le modèle américain MSP permettant d’offrir à nos clients PME une offre all inclusive appelée BeProductiv.

Intégrer Koesio Managed Services (ex AXONE Group), c’est adhérer à nos valeurs d’engagement, d'imagination, de compétence et de valeur ; mais également rejoindre un groupe labellisé Great Place to Work qui, au travers des années, a su maintenir son ADN de proximité digne d'une PME avec ses collaborateurs ! 

Tu intègres l'équipe commerciale dont l'objectif est de conquérir et convertir les prospects, tout en étant force de proposition en apportant notre expertise et innovation dans l'accompagnement informatique.

Job Description

Le.la consultant.e technologique aura pour missions :

Etre l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients managés sur l'évolution de leur informatique

  • Ecoute et compréhension des besoins informatiques du client
  • Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseil technique sur l'évolution de l'informatique de nos clients PME
  • Intermédiaire principal entre le client et nos équipes dédiées 
  • Gestion et pilotage des projets informatiques 

Garantir le respect de nos engagements contractuels avec les clients de ton portefeuille

  • Assurer la bonne coordination des équipes en interne 
  • Détecter les urgences techniques et escalades auprès de nos équipes
  • Assurer la satisfaction des clients et les faire évoluer au plus prés de leurs attentes 
  • Participer au plan qualité continue en suivant les process 
  • Animer les Rendez-vous CT auprès de nos clients 

Required profile

C'est ton profil ?

  • Formation qualifiante : Bac + 2/3 dans le domaine commercial et/ou informatique
  • 3 ans d’expérience sur un poste similaire ou dans le domaine de l’IT
  • Sensibilité relationnelle, sens du service et de la qualité
  • Capacité à détecter, entrevoir une opportunité de perfectionnement informatique : suivi de l’évolution de l’offre technologique
  • Gestion des priorités, sens du détail, de l’anticipation, capacité à prendre en charge les clients de façon méthodique
  • Aptitude à la gestion de problèmes : analyser, communiquer sereinement, définir un plan d’action, le mettre en œuvre, tenir des délais
  • Capacité rédactionnelle : culture de l’écrit, capacité à remonter des informations synthétiques et explicites
  • Compétences techniques : culture informatique technique sur les architectures réseau client-serveur (10 à 200 postes), infrastructure virtualisée, notions de PRA, etc.