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Réf : BLA/CHRGPROAPP/0922/26
Published on 23/09/2022

Chargé(e) de projet applicatif H/F

CDI

Valence - Auvergne-Rhône-Alpes - France

Presentation of the company

Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous !

Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte 600 collaborateurs. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes labélisés « entreprise où il fait bon travailler » par l’institut Great Place To Work depuis 2013.

Koesio enregistre un CA en constante croissance de 800 M€ sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3000 collaborateurs à travers 180 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.

Job Description

Pour soutenir la forte croissance de l’activité du Groupe Koesio, le service applicatif interne recrute un chargé(e) de projet applicatif. Vous serez en charge d’accompagner nos clients interne sur le déploiement de leurs outils.  


A ce titre, vous aurez pour missions :   


Projet 

  • Accompagner les équipes projets (fonctionnelle et technique) 

  • Intégrer les données nécessaires dans les outils 

  • Assurer la communication entre les équipes 

  • Informer sur l’avancement des tâches 

  • Respecter les délais et priorités annoncés 

 

Support 

  • Analyser les demandes entrantes afin de les qualifier en terme de nature (dysfonctionnement, assistance fonctionnelle, assistance technique) et de criticité 

  • Remonter les dysfonctionnements produits 

  • Effectuer les interventions fonctionnelles 

  • Suivre le traitement des demandes jusqu'à leur résolution 

  • Informer les clients de la résolution de la demande  

  • Être force d'alerte en cas de récurrence d'incidents ou d'un nombre important de demandes sur un client donné 

  • Communiquer régulièrement les informations autour de l’outil et de ses applications 

 

Evolution des outils 

  • Participer à l'amélioration continue de l'activité de Support : être force de proposition sur l'optimisation du processus en place 

  • Recenser les demandes d’évolutions sur les outils 

  • Analyser les impacts des demandes d’améliorations fonctionnelles 

  • Valider les versions (recette) en collaboration avec les développeurs.  

Required profile

Compétences 

 

  • Maitrise d’Excel et du pack office,
  • Maîtrise des logiciels SQL server et postgreSQL,
  • Vous avez une bonne démarche commerciale et un bon relationnel avec la clientèle,
  • Vous êtes un bon communicant et êtes un bon convaincant,
  • Vous savez prendre des initiatives,
  • Vous êtes en adéquation avec les valeurs de l’entreprise,
  • Vous souhaitez évoluer au cœur d’une entreprise innovante,
  • Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel,
  • Vous faites preuve d’anticipation,
  • Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve). 

Other information

Poste en CDI / 39h

Rémunération selon expérience.


Pourquoi postuler chez nous ?

Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d’entendre « que la seule façon d’avoir des clients satisfaits, c’est d’avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots : CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER.

#Célébrer

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention générale est organisée avec tous les Kollaborateurs.

La dernière en date ? Le 1er Festival de K, un moment magiK et inKroyable. Revivez cet instant avec nous en regardant la vidéo !

 

#Ecouter

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit et entendu. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Great Place To Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continue. Et ça marche : notre entreprise est labellisée Great Place To Work® pour la 10ème année consécutive !

 

#Partager

Nous faisons grandir le Koesio Spirit à travers beaucoup d’évènements internes qui sont organisés tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

 

Et encore ?

L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.

 

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes !