Agent d'accueil Centre Relation Clients (H/F)
CDI - 20 820 / 20 820 € (Annuel)
Presentation of the company
Entreprise de Services du Numérique, KOESIO est le partenaire n°1 des PME et des collectivités pour leurs projets numériques.
Autour de nos 3 domaines d’expertise (Impression & Dématérialisation, Sécurité et Maintenance Informatique, Opérateur et Téléphonie), nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, nous osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant.
Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons notre future pépite !
Job Description
Vos missions :
- Prendre les appels entrants
- Analyser les besoins des clients
- Planifier des interventions techniques et connectiques
- Faire le suivi qualitatif des prestations techniques
- Gérer des demandes automatiques des machines
- Suivre la satisfaction des clients vis-à-vis de l'accueil téléphonique et des délais d'interventions
- Traiter les mails entrants
Required profile
Votre profil :
- Vous avez le sens de la relation clients
- Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux
- Vous aimez le travail en équipe et la polyvalence
Vos avantages :
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Prime de participation
- RTT
