Chargé(e) de Relation Clients H/F
CDI - 20 400 / 24 000 € (Annuel)
Presentation of the company
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ? KOESIO propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie. Notre Groupe compte 160 collaborateurs et enregistre un CA en constante croissance dans la région Occitanie. KOESIO, labélisée « entreprise où il fait bon travailler » par le label GREAT PLACE TO WORK, accompagne ses collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soutient des projets solidaires, sportifs, citoyens et environnementaux.
Job Description
Vos principales missions :
Au sein d’une équipe de 3 personnes, votre mission consiste à :
- Assurer la prise d’appels entrants sur les métiers de l’impression, de l’informatique et du télécom
- Enregistrer les demandes de dépannage
- Procéder à des dépannages de 1er Niveau sur les 3 métiers
- Renseigner le client sur diverses demandes
- Assurer diverses tâches administratives rattachées au service
- Assurer la prise d’appels du standard de l’agence de manière occasionnelle
Required profile
Le profil que nous recherchons :
- De formation Bac, vous avez le sens du service client, de la rigueur et du relationnel.
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- Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique.
- Dynamique et motivé(e), vous savez utiliser l’outil informatique.
- Une première expérience réussie dans un poste similaire et des connaissances techniques informatiques seraient un plus.
- Vous faites preuve d’enthousiasme et êtes reconnu(e) pour votre persévérance.
