Technicien Sédentaire Réseau/Opérateur H/F
CDI
Presentation of the company
Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous !
Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte 700 collaborateurs. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes labélisés « entreprise où il fait bon travailler » par l’institut Great Place To Work depuis 2013.
Koesio enregistre un CA en constante croissance de 800 M€ sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3000 collaborateurs à travers 180 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.
Job Description
Rattaché(e) à l'équipe technique de notre division télécom, vous préparez les déploiements de l’ensemble de notre offre opérateur et faites le relai avec l’ensemble de l’équipe technique en déploiement chez nos clients (xDSL, fibre optique, 4G, téléphonie, Centrex …).
Dans une équipe d’environ 50 techniciens, vous participerez à diverses missions :
Mise en service de nos liens internet/ voix / MPLS
- Provisionnement des services Internet/Voix/MPLS et paramétrage des équipements associés ;
- Assistance de nos techniciens en déploiement chez nos clients ;
- Préparation et migration du réseau client sur nos services ;
- Vérification du bon fonctionnement des applications clients sur nos liens ;
- Suivi administratif des installations (mise à jour de base de données techniques, ...).
Déploiement des solutions Centrex
- Paramétrage de la téléphonie Centrex pour nos clients ;
- Assistance de nos techniciens en déploiement chez nos clients ;
- Vérification du bon fonctionnement du service Centrex.
Gestion des portabilités téléphoniques
- Vérification du bon déroulement des portabilités (fournisseur) ;
- Vérification du bon fonctionnement des appels sortants et entrants ;
- Assistance de nos techniciens en déploiement chez nos clients.
Amélioration du service technique
- Assurer la rédaction de procédures internes ;
- Maintenir à jour tous les documents techniques nécessaires et base de données du système d’informations ;
- Se former, s’auto-former sur les nouveaux produits et services vendus par Koesio ou sur les nouvelles technologies ;
- S’informer sur les évolutions qui émergent sur le marché et se tenir au courant de l’actualité des télécom en général.
Required profile
Le profil que nous recherchons :
- De formation Bac+2 en réseau télécom, vous avez le sens du service client ;
- Vous avez une bonne connaissance des outils : TCP/IP, routage, VPN, firewall, réseaux LAN, réseaux WAN, Cisco / Mikrotik / Fortinet ;
- Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans une fonction similaire ;
- Doté(e) d'un fort sens du relationnel, vous êtes autonome, dynamique et adaptable ;
- Vos principaux atouts pour réussir cette mission : écoute et rigueur.
