Chargé administratif et de planification h/f
CDI - 25 000 / 28 000 € (Annuel)
Presentation of the company
Précurseur en France sur les services managés, nous nous sommes développés depuis notre création en recherchant toujours les meilleures solutions pour nos 300 clients.
Notre objectif est que l’informatique ne soit pas une source de stress mais au contraire un confort et un moteur de motivation et de développement.
Pour cela, nous avons adopté depuis 2011, le modèle américain MSP (si tu souhaites en savoir plus sur ce modèle, clique ici : services managés) permettant d’offrir à nos clients PME une offre all inclusive appelée BeProductiv, prenant en charge leur informatique selon nos bonnes pratiques.
Rejoindre les équipes de Koesio Managed Services, c’est intégrer une équipe dynamique tournée autour de 3 axes :
Compétence technique : des certifications pour nos équipes techniques ;
Innovation : un écosystème et des outils innovants issus du modèle MSP ;
Service client : apporter le 1% de plus que les autres ne font pas - objectif effet WAHOU !
Continue ta lecture si tu souhaites en découvrir davantage sur notre PME de 60 collaborateurs, labellisée GPTW !
Job Description
Vos futures missions consisteront à accompagner l'équipe technique itinérante (12 techniciens) et à épauler la coordinatrice du service :
Coordination des interventions des techniciens itinérants
-Gestion du planning de l'équipe : prise de rendez-vous avec le client, communication, prise en compte des contraintes clients ;
-Planification des actions à mettre en place pour l'équipe technique à la suite des préconisations reçues par les autres services ;
-Suivi des interventions de l'équipe et des projets.
Gestion administrative relative à l'activité de l'équipe technique
-Administration des ventes : validation, traitement et suivi administratif des commandes clients via nos outils informatiques ;
-Gestion et validation des contrats : enregistrement dans la gestion commerciale et dans notre CRM, gestion des renouvellements ;
-Suivi et mise à jour des procédures.
Autres missions transverses
-Facturation des contrats ;
-Organisation des déplacements des techniciens itinérants (train, hôtel) ;
-Remontée des problèmes rencontrés sur le terrain et des points de vigilance captés dans l'équipe ;
-Relation avec l'équipe technique sédentaire en cas d'intervention sur le site de nos clients.
Required profile
Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?
-Faire preuve de rigueur, d'organisation et de fiabilité ;
-Savoir communiquer de façon professionnelle et en temps voulu ;
-Aptitude à la gestion de problèmes et urgences tout en prenant de la hauteur ;
-Maitrise du Pack Office / connaissance de Sage ;
-Un vrai + : connaissance du domaine informatique.
Vous bénéficierez d'un pack RH motivant :
6 jours de RTT
6 jours de télétravail / mois
Prime d'intéressement
Prime de vacances
Tickets restaurant
