Administrateur Systèmes & Réseaux F/H
CDI
Presentation of the company
Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous !
Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte 700 collaborateurs. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une « entreprise où il fait bon travailler ».
Koesio enregistre un CA en constante croissance de 800 M€ sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3200 collaborateurs à travers 190 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.
Job Description
Dans une équipe dynamique au sein de notre service clients, votre rôle premier sera le référent technique et d'assister nos clients dans la gestion et le suivi de son infrastructure informatique.
Vos principales missions :
Intervenir en préventif et en curatif sur le parc ;
Être garant des dossiers techniques et proposer l’évolution des systèmes gérés ;
Prendre en charge les demandes concernant des incidents techniques ;
Diagnostiquer et résoudre des problèmes ou besoins logiciels sur des postes de travail des serveurs, des éléments réseaux et de sécurité (Firewall) mais également sur des systèmes de téléphonie hébergée ou « on Premise » ;
Suivre vos tickets et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents ;
Assurer la qualification et l’escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée (bonne pratique ITIL) ;
Analyser et résoudre les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par nos outils de supervision.
Vous travaillez en équipe avec les services clients de nos métiers Informatique, Télécom et Impression.
Required profile
Qualités Professionnelles :
Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit.
Capacité à faire des choix pour agir, à prendre en charge son activité et à rendre compte, sans devoir être encadré de façon continue.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures et les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur, et à transmettre des informations avec exactitude.
Vous êtes organisé, volontaire, autonome et avez montré une bonne capacité à gérer plusieurs chantiers simultanément, à définir des priorités.
Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe et intégrer une société soucieuse de votre satisfaction et de vos souhaits et ambitions professionnels.
Qualités Technique :
De formation Technique Bac +2 minimum (DUT ou licence professionnelle), vous maîtrisez :
- Les systèmes :
Windows 10, Windows server 2016, 2019 et 2022 ;
Des systèmes de messagerie Outlook sur plateformes Exchange ;
Les environnements virtualisés avec VMWARE et/ou HYPER-V ;
Les procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM, CARBONITE.
- Les réseaux :
Une bonne connaissances des réseaux Lan Ethernet ;
Internet de réseaux Wan (IPSEC, VPN SSL) ;
Connaissances ou certifications CISCO ;
Connaissances métiers opérateurs et systèmes téléphoniques tels que Mitel, Avaya, Alacatel serait un plus.
Des certifications Microsoft ou autres (systèmes, réseaux…) seraient appréciées.
