Administrateur Systèmes & Réseaux Sédentaire F/H
CDI
Presentation of the company
Vous souhaitez évoluer en accompagnant le développement d’une entreprise en pleine croissance ? Koesio est fait pour vous !
Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur entreprise à travers la convergence de nos 6 domaines d’expertises : Impression, Communication, Gestion documentaire, Informatique, Sécurité et Gestion, Datas. En région Auvergne Rhône-Alpes, notre groupe compte 700 collaborateurs. Chez Koesio, l’humain est le centre névralgique de toutes nos actions, c’est donc en écho à nos valeurs que nous sommes une « entreprise où il fait bon travailler ».
Koesio enregistre un CA en constante croissance de 800 M€ sur son dernier exercice. Présent en France, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco, le Groupe compte 3200 collaborateurs à travers 190 agences de proximité et EOLE, bâtiment éco conçu à énergie positive, son centre de reconditionnement et de logistique dont la vertu est d’allonger le cycle de vie des produits.
Job Description
Dans une équipe dynamique, votre rôle sera d’accompagner nos clients dans le maintien en condition opérationnel de leur système d'information et d'assurer les missions de référent client sédentaire.
Vos domaines d'intervention seront de :
Prendre en charge des incidents ou demandes au catalogue des solutions KOESIO
Intervenir sur des postes de travail, des serveurs, des éléments réseaux et de sécurité (Firewall), sur des systèmes de téléphonie hébergée ou « on Premise »
Suivre vos tickets et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents
Assurer la qualification et l’escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée (bonne pratique ITIL)
Analyser et résoudre les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par nos outils de supervision.
Vous travaillez en équipe avec les services clients de nos métiers Informatique, Télécom et Impression.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d'un planning de formation sur les solutions que nous proposons.
Required profile
Le profil que nous recherchons :
De formation Technique Bac +2 minimum ou Licence Professionnelle, vous maîtrisez : les réseaux Lan Ethernet, Wan (IPSEC, SSL, MPLS), routage, vous avez des connaissances ou certifications CISCO, Windows 10, Windows serveur 2008, Windows serveur 2012, 2016 et 2019, des systèmes de messagerie Outlook sur plateformes Exchange, Office 365, les environnements virtualisés avec VMWARE et/ou HYPER-V, les procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM, Backup Exec, CARBONITE …
Connaissances ou certifications Watchguard, Stormshield ou Fortinet serait un plus.
Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au service apporté aux clients
Vous avez une excellente élocution et maîtrisez la relation téléphonique
Vous êtes organisé et rigoureux
Vous êtes dynamique et porteur de bonne humeur
Une appétence sur les solutions Microsoft (O365) serait appréciée.
