Chargé de comptes informatiques H/F
CDI - 25 000 / 35 000 € (Annuel)
Presentation of the company
Précurseur en France sur les services managés, nous nous sommes développés depuis notre création en recherchant toujours les meilleures solutions pour nos 300 clients.
Notre objectif est que l’informatique ne soit pas une source de stress mais au contraire un confort et un moteur de motivation et de développement.
Pour cela, nous avons adopté depuis 2011, le modèle américain MSP (si tu souhaites en savoir plus sur ce modèle, clique ici : services managés) permettant d’offrir à nos clients PME une offre all inclusive appelée BeProductiv, prenant en charge leur informatique selon nos bonnes pratiques.
Rejoindre les équipes de Koesio Managed Services, c’est intégrer une équipe dynamique tournée autour de 3 axes :
- Compétence technique : des certifications pour nos équipes techniques ;
- Innovation : un écosystème et des outils innovants issus du modèle MSP ;
- Service client : apporter le 1% de plus que les autres ne font pas - objectif effet WAHOU !
Continue ta lecture si tu souhaites en découvrir davantage sur notre PME de 60 collaborateurs, labellisée GPTW !
Job Description
Le Chargé de comptes h/f aura pour missions :
Etre l'interlocuteur privilégié de nos clients managés sur l'évolution de leur informatique
- Ecoute et compréhension des besoins informatiques du client ;
- Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseil technique sur l'évolution de l'informatique de nos clients PME ;
- Intermédiaire principal entre le client et nos équipes dédiées ;
- Gestion et pilotage des projets informatiques.
Garantir le respect de nos engagements contractuels avec les clients de ton portefeuille
- Assurer la bonne coordination des équipes en interne ;
- Détecter les urgences techniques et escalades auprès de nos équipes ;
- Assurer la satisfaction des clients et les faire évoluer au plus prés de leurs attentes ;
- Participer au plan qualité continue en suivant les process ;
- Animer les Rendez-vous CT auprès de nos clients.
Required profile
C'est ton profil ?
- Formation qualifiante : Bac + 2/3 et culture informatique ;
- Communication et sensibilité relationnelle, sens du service et de la qualité, suivi et détection d'opportunités informatiques ;
- Gestion des priorités, sens du détail, de l’anticipation, capacité à prendre en charge les clients de façon méthodique ;
- Aptitude à la gestion de problèmes : analyser, définir un plan d’action, le mettre en œuvre ;
- Capacité rédactionnelle : capacité à remonter des informations synthétiques et explicites.
