Technicien hotline informatique (H/F)
CDI
Presentation of the company
KOESIO est une entreprise française spécialisée et leader dans le traitement de l'information, qu'elle soit documentaire ou numérique. L'étendue de notre offre et la profondeur de notre expertise à travers notre communauté de 3 200 collaborateurs nous permettent d'accompagner via nos 190 agences en France tous types d'organisations dans leurs projets de transformation numériques.
KOESIO SUD ALLIANCE, filiale du groupe KOESIO, propose à ses clients 3 domaines d’expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie auprès de décideurs professionnels : tertiaires, entreprises PME-PMI, collectivités.
Job Description
Vous serez en charge :
- Du support technique de nos clients : Vous assurerez l’assistance et le dépannage des parcs informatiques de nos clients à distance, principalement par téléphone. Vous aurez également la charge du suivi et la bonne coordination avec nos prestataires.
- Des relations extérieures : Vous gérerez les relations avec les clients de l’entreprise.
- De l’administration réseau : nécessite la maitrise de l’environnement Microsoft (Windows Server, GPO, etc…), Réseau (DNS, DHCP, Routage, Firewall, VPN).
La maitrise d’Exchange serait un plus.
Required profile
Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 ou équivalent et disposez d’une première expérience.
Vous êtes curieux, autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avez un bon esprit d’analyse et possédez un bon sens du relationnel.
Vous savez gérer votre temps et hiérarchiser les priorités.
Vous vous adaptez facilement aux évolutions technologiques.
Ce poste est également à pourvoir à Albi (81).
